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戰疫情,保服務,天津新華在行動

發布時間: 2020-02-21 來源:新華書店 作者 : 點擊:5087次

新型冠狀病毒肺炎疫情威脅全國,威脅天津。天津市新華書店高度重視疫情防控工作,積極行動起來,按照上級相關工作要求,增強工作的主動性、前瞻性和系統性,把疫情防控的各項工作部署細節落實到位。

1月24日,我市啟動《天津市應對新型冠狀病毒感染的肺炎應急預案》一級響應。天津市新華書店黨委審時度勢,立即請示上級,做出決策:停止全市新華書店春節連市活動,各零售賣場自1月25日起暫停營業,減少公共場所人流聚集帶來的風險。

停止營業并不代表為廣大讀者的服務也暫停了。書店各黨支部充分發揮戰斗堡壘作用,廣大黨員沖鋒在前,千方百計滿足各界群眾的購書需求。

1月29日,天津市教育兩委專題研究出臺了中小學“停課不停學、學習不延期”工作方案。廣大家長有為學生購買學習用書的迫切需求。為做好新冠肺炎疫情防控期間讀者服務工作,解決部分讀者急需閱讀、購書的需求,各門店在張貼暫停營業的告示時,預留了購書緊急聯系電話,特事特辦,讀者在約定時間和地點取書,而且是“無接觸送貨”,讓讀者可以快捷、安心地購買到所需圖書。讀者紛紛表示:“書店急讀者所急,感謝你們?!?/p>

課本教材銷售中心充分利用微信、網店等,每天安排專人在網上值班,用快遞發貨300多單,滿足讀者的需求。

南開區店(海光寺圖書城)應客戶預約要求,兩名黨員在做好各項防護的前提下,一人一車,給學校送了兩車的教材,充分體現了黨員的奉獻精神。為防止地鐵站智能售書機自助借閱可能造成的交叉感染風險,海光寺圖書城及時關閉了售書機的自助借閱功能,張貼了溫馨提示,并定期對自動售書機進行消毒。書城黨員在門店值班期間為了幫助讀者買到急需圖書,四名黨員集思廣益想辦法,不與讀者面對面接觸,用銀聯POS機隔著玻璃窗刷微信或支付寶,把書放在袋子里栓繩子從樓上傳給讀者,這樣既滿足了讀者需求,又做好了防護。

紅橋河北區店應紅橋教育局的要求,及時將教材送書到校,他們在中山路門市部張貼購書熱線,通過電話和微信與購書讀者聯系,利用微信進行圖書介紹和書款收付,并采取穩妥措施將圖書送達。

河東區店副經理張家勝主動承擔起了大部分值班工作。每天上、下午,他都認真地到下屬各門店進行巡查,滿足讀者需要,按照讀者需求到門店為讀者找書、賣書。同時還要聯絡教材到貨情況。

疫情期間,天津市新華書店建設的自動售書機充分發揮了無人、智能的優勢,為讀者服務。讀者購書時只需在售書機顯示屏上輸入圖書對應的編號,再通過手機掃描二維碼支付即可得到心儀的圖書,整個過程不需要人員之間的接觸,安全高效。

截止2月16日,全店采用無接觸服務方式,銷售各類圖書9751冊,碼洋11.17萬元。

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